फिर बंद हुआ एयरटेल, लोगों को हो रही परेशानी, सोशल मीडिया पर फूटा गुस्सा

कुछ दिन पहले आई बड़ी समस्या के बाद एक बार फिर एयरटेल नेटवर्क डाउन हो गया है। इस बार बेंगलुरु समेत कई बड़े शहरों के यूजर्स सबसे ज्यादा प्रभावित हुए। तकनीकी गड़बड़ियों पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, दोपहर 12:15 बजे अचानक शिकायतों की संख्या बढ़ गई और कुल 7,109 रिपोर्ट दर्ज की गईं। बेंगलुरु के अलावा चेन्नई, हैदराबाद, कोलकाता और अन्य शहरों के लोगों ने भी नेटवर्क बंद होने की शिकायत की।

एयरटेल की ओर से जारी बयान में कहा गया है कि यह समस्या अस्थायी है कनेक्टिविटी बाधित हो गई है और यह एक घंटे में ठीक हो जाएगा. कंपनी ने अपने संदेश में लिखा, “आपको हुई असुविधा के लिए खेद है। यह समस्या अस्थायी कनेक्टिविटी समस्या के कारण है और एक घंटे के भीतर हल होने की उम्मीद है। इसके बाद सेवा बहाल करने के लिए कृपया अपने फोन को पुनः आरंभ करें।”

नेटवर्क बंद होने के बाद लोगों ने अपना गुस्सा जाहिर करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। एक यूजर ने लिखा, “आज बेंगलुरु में एयरटेल इंटरनेट बंद है? क्या किसी और को भी इसका सामना करना पड़ रहा है? @airtelindia कम से कम हमें पहले से सूचित करें।” एक अन्य उपयोगकर्ता ने शिकायत की, “एयरटेल पोस्टपेड पिछले 6 घंटों से बंद है। न तो कॉल और न ही इंटरनेट काम कर रहा है। कंपनी की ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं है और हम ग्राहक सेवा से भी बात नहीं कर सकते। @TRAI को कार्रवाई करनी चाहिए।”

गौरतलब है कि 18 अगस्त को भी देशभर में मोबाइल नेटवर्क प्रभावित हुए थे, जिसमें सबसे ज्यादा प्रभावित एयरटेल यूजर्स हुए थे। डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, शाम साढ़े चार बजे 3,600 से ज्यादा शिकायतें दर्ज की गईं, जबकि सामान्य परिस्थितियों में यह आंकड़ा 15 से भी कम था। रात 10:30 बजे तक शिकायतें 150 से नीचे आ गईं।